Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Clicktech — www.clicktech-store.com

Última atualização: Maio 2025

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Nome comercial: Clicktech

Website: www.clicktech-store.com

Email: clicktechstore.pt@gmail.com

2. Dados Pessoais Recolhidos

Quando realiza uma encomenda ou nos contacta, recolhemos apenas os dados estritamente necessários para o processamento do pedido:

• Nome completo

• Endereço de entrega

• Endereço de email

• Número de telefone (se fornecido)

• Dados de pagamento (processados de forma segura pela plataforma Shopify — a Clicktech não armazena dados bancários)

Não recolhemos dados sensíveis nem dados de menores de 16 anos. Se tiver conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais, pedimos que nos contacte de imediato.

3. Finalidade e Base Legal do Tratamento

Os seus dados pessoais são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Processamento e fulfillment de encomendas

• Envio de confirmações de compra e atualizações de expedição por email

• Resposta a questões ou reclamações do cliente

• Cumprimento de obrigações legais (ex: faturação, contabilidade)

A base legal para este tratamento é a execução de contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD) e o cumprimento de obrigações legais (alínea c) do mesmo artigo).

4. Partilha de Dados com Terceiros

A Clicktech não vende, aluga nem partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou de marketing. Os dados poderão ser partilhados unicamente com:

• Shopify Inc. — plataforma de e-commerce que gere a nossa loja online e processa pagamentos

• CTT — Correios de Portugal, para efeitos de entrega das encomendas

• Autoridades competentes, quando legalmente obrigados a tal

Todos os subcontratantes com acesso aos seus dados estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e tratam os dados em conformidade com o RGPD.

5. Transferências Internacionais de Dados

A plataforma Shopify pode processar dados em servidores localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). A Shopify garante que essas transferências são efetuadas com as salvaguardas adequadas, nomeadamente através de Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

6. Prazo de Conservação dos Dados

Os seus dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de encomendas: 10 anos (prazo legal de conservação de documentos fiscais em Portugal)

• Dados de contacto para suporte: até 2 anos após a última interação

Findo o prazo aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso — saber quais os dados que tratamos sobre si

• Direito de retificação — corrigir dados inexatos ou incompletos

• Direito ao apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido")

• Direito à limitação do tratamento — restringir o uso dos seus dados em determinadas circunstâncias

• Direito de oposição — opor-se ao tratamento dos seus dados

• Direito à portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado e legível

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do email clicktechstore.pt@gmail.com. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreio

O nosso site utiliza cookies essenciais para o funcionamento da loja, nomeadamente para gerir o carrinho de compras e processar pagamentos em segurança. Estes cookies são estritamente necessários e não requerem consentimento.

Não utilizamos cookies de rastreio para fins publicitários ou de análise de comportamento.

9. Segurança dos Dados

A Clicktech adota as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. A nossa loja opera sobre a plataforma Shopify, que dispõe de certificação PCI DSS para o processamento seguro de pagamentos.

10. Direito de Reclamação

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente em Portugal:

CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados: www.cnpd.pt

11. Alterações à Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível em www.clicktech-store.com. Recomendamos a consulta regular deste documento.